ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание услуг по техническому обслуживанию объектов (абонентское обслуживание)
Дата публикации: 28 августа 2026 года
Дата вступления в силу: 28 августа 2026 года
Индивидуальный предприниматель Орлов Александр Петрович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор на оказание услуг по техническому обслуживанию объектов на условиях настоящей Публичной оферты (далее — «Договор»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (согласно ст. 438 ГК РФ) является осуществление Заказчиком предварительной оплаты услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифным планом.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт Исполнителя — веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://tehopeka.ru.
1.2. Объект — жилое или нежилое помещение (квартира, офис, пункт выдачи заказов (ПВЗ), кафе, магазин, торговый центр и т.д.), адрес которого указывается Заказчиком при оформлении заявки.
1.3. Тарифный план (Тариф) — комплекс услуг, определяющий лимит выездов, количество осмотров, состав паспорта объекта и стоимость ежемесячного обслуживания. Действующие тарифы («Старт», «Бизнес», «Эксперт», «Корпоративный») размещены на Сайте.
1.4. Отчетный период (Расчетный месяц) — период длительностью в 1 (один) календарный месяц, исчисляемый с даты оплаты Тарифа Заказчиком.
1.5. Цифровой паспорт объекта (Электронная сервисная книжка) — электронный профиль технического состояния Объекта, составляемый Исполнителем при первичном осмотре, содержащий схемы коммуникаций, историю обслуживания, состояние оборудования и договоры с подрядчиками.
1.6. Управленческий контроль — комплекс услуг, предусмотренный Тарифом «Корпоративный», включающий предоставление Заказчику доступа к цифровой платформе для постановки задач, контроль качества работы штатного технического персонала Заказчика, ведение электронного паспорта объекта и подготовку управленческой отчетности.
1.7. Цифровая платформа — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный Заказчику через личный кабинет на Сайте, предназначенный для учета объектов, планирования задач, фиксации выполненных работ с фотоотчетами и хранения истории обслуживания.
1.8. Пилотный аудит — разовое обследование одного объекта или одной инженерной системы Заказчика, проводимое Исполнителем для демонстрации методологии и оценки потенциала оптимизации эксплуатационных процессов.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется в течение Отчетного периода оказывать Заказчику услуги по регулярному техническому обслуживанию Объекта в пределах лимитов выбранного Тарифа, а также, в рамках Тарифа «Корпоративный», услуги по Управленческому контролю за эксплуатацией Объекта. Заказчик обязуется оплачивать эти услуги по правилам абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ).
2.2. Настоящий Договор является абонентским. Отсутствие требований со стороны Заказчика о фактическом выполнении работ в Отчётном периоде не освобождает его от оплаты, за исключением случаев переноса выездов, предусмотренных Тарифом.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА ВЫЕЗДОВ
3.1. Услуги оказываются на основании заявок Заказчика, направляемых по телефону или через каналы связи, указанные на Сайте.
3.2. В рамках абонентской платы первый час работы мастера при каждом регламентном выезде признаётся оплаченным.
Время реакции на заявку:

Время реакции исчисляется в рабочее время (ежедневно с 9:00 до 21:00).
3.3. Правила переноса неиспользованных выездов:

• «Старт»: неиспользованный выезд сгорает.
• «Бизнес» и «Эксперт»: неиспользованные выезды переносятся на следующий Отчётный период не более 1 раза. Повторный перенос невозможен, неиспользованные выезды не суммируются.

3.4. Работы по капитальному ремонту, обслуживанию систем сложной автоматики и промышленного холодильного оборудования могут выполняться Исполнителем с привлечением третьих лиц (подрядчиков). В этом случае Исполнитель выступает в качестве генерального подрядчика и несет перед Заказчиком полную ответственность за качество, сроки выполнения работ и сохранность имущества Заказчика, как за свои собственные действия. Все финансовые и временные условия согласовываются с Заказчиком до начала работ. Результаты работ фиксируются в Цифровом паспорте объекта.
3.5. Услуги по управленческому контролю (Тариф «Корпоративный»)
3.5.1. В рамках Тарифа «Корпоративный» Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Цифровой платформе для управления процессом эксплуатации Объекта.
3.5.2. Исполнитель обеспечивает методологическую поддержку: предоставляет Заказчику чек-листы, регламенты и инструкции для штатного технического персонала Заказчика.
3.5.3. Исполнитель проводит регулярный (в соответствии с выбранным тарифом) технический аудит Объекта с использованием тепловизионного контроля и фиксирует результаты в электронном паспорте объекта.
3.5.4. Исполнитель ежемесячно предоставляет Заказчику управленческий отчет, содержащий:

• Статистику выполненных заявок и трудозатрат штатного персонала;
• Результаты аудитов и выявленные риски;
• Рекомендации по повышению надежности инженерных систем и оптимизации затрат.

4. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Заказчик выплачивает абонентскую плату в размере 100% предоплаты в соответствии с выбранным Тарифом.
4.2. Оплата сверхлимитных работ:

• Если лимит выездов исчерпан, стоимость каждого нового выезда — 1 490 рублей (включает выезд и 1-й час работы).
• Если фактическое время работы превышает 1 час, начиная со 2-го часа — доплата по ставке 990 рублей/час.

4.3. Материалы и комплектующие. Стоимость расходных материалов не входит в Тариф. Перед приобретением материалов Исполнитель согласовывает с Заказчиком их перечень и стоимость. При отсутствии согласования Исполнитель вправе не приступать к работам.
5. ГАРАНТИИ
5.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы (кроме услуг по Управленческому контролю) сроком 30 календарных дней с момента завершения работ.
5.2. Гарантия не распространяется на материалы и оборудование, приобретённые Заказчиком самостоятельно, а также на случаи естественного износа.
5.3. В отношении услуг по Управленческому контролю (Тариф «Корпоративный») Исполнитель гарантирует, что предоставляемые методология, регламенты и инструменты контроля соответствуют заявленным на Сайте характеристикам и позволяют обеспечить прозрачность процессов эксплуатации. Гарантия на работы, выполненные штатным персоналом Заказчика, не предоставляется.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Исполнитель несёт материальную ответственность за ущерб имуществу Заказчика только при доказанной вине мастера.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за аварийные ситуации на узлах, доступ к осмотру которых был ограничен Заказчиком, либо дефекты которых невозможно выявить при стандартном осмотре.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, аварии на городских сетях, ограничения органов власти.
6.5. Конфиденциальность
Стороны обязуются не разглашать любую информацию, ставшую известной им в ходе исполнения настоящего Договора и касающуюся технического состояния Объекта, схем коммуникаций, коммерческой деятельности, условий договоров с контрагентами Заказчика и штатного расписания. Указанная информация не подлежит передаче третьим лицам без письменного согласия Заказчика.
Обязательства по сохранению конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, РАСТОРЖЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания Отчётного периода. Автоматически продлевается на следующий месяц при своевременной оплате.
7.2. Заказчик вправе отказаться от Договора, уведомив Исполнителя не менее чем за 5 календарных дней до окончания оплаченного периода. Возврат производится пропорционально неиспользованным дням за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и Тарифов, публикуя изменения на Сайте не менее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу.
8. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
8.1. По окончании каждого Отчетного периода Исполнитель направляет Заказчику:

• Акт об оказании услуг (по форме, согласованной Сторонами);
• Управленческий отчет (для Тарифа «Корпоративный»).

8.2. Заказчик обязан подписать направленные документы или предоставить мотивированный письменный отказ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их получения. В случае неполучения от Заказчика подписанного акта или мотивированного отказа в указанный срок, услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и подлежат оплате.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. При акцепте Оферты Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Орлов Александр Петрович
ИНН: 744409387849
ОГРНИП: 326745600168846
Адрес регистрации: 455023, РОССИЯ, ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛ, Г МАГНИТОГОРСК, УЛ НАБЕРЕЖНАЯ, Д 22, КВ 30
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810100010032026
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Контакты:
Телефон: +7 951 793 43 83
E-mail: info@tehopeka.ru
Сайт: https://tehopeka.ru